營銷智庫

你帶合同過來，我們領導看到你了，就直接簽定合同。

這種"善意的謊言"與上面第一種情況很相似，銷售人員已經和客戶進行深度溝通，客戶提出，讓銷售人員帶著合同文本過去，然后讓他們領導看一下，他們領導知道有這么個公司，有這么個"活生生的人在"，就可以當場簽定合同。

當銷售人員帶著合同文本興高采烈的過去，結果卻發現要么他們領導不在，要么就是提出修改合同內容�？傊�，合同不會當場簽定。

解決的辦法同上，要么是堅持要求客戶先通過傳真或郵寄方式來簽定合同，再上門拜訪；要么是直接上門拜訪，洽談合同細節，確定合同內容，不要相信客戶的這種"善意的謊言"。

3、盡快采購

我們這個月底就要正式營業了，需要盡快采購這個產品，似這種話語，我們同樣不要輕信。

客戶說出這樣的話語，要么是客戶想了解到我們的底價，要么是客戶計劃這個時間段開業，所以打算在這個時間段內采購我們的產品。

但是，根據筆者多年來的實戰銷售經驗，發現客戶的這種說法很不實在。絕大多數時候，客戶給我們說的采購時間都比他真正的采購時間要早很長一段時間。因為"計劃趕不上變化"，很多項目、工期都是往后拖延的。作為銷售人員，我們必須深刻領會這一點，否則太早將"底牌"打出，后期工作將很被動。

4、老總決定

這個事情不是我決定的，是由我們老總來決定的，說這種話的人，往往是和我們銷售人員長期溝通的對象，甚至就是我們和客戶打交道的唯一銜接人。

試想想：我們和客戶打交道，就只能和這個人來對口聯系，而這個人說出這種話，那是不是讓我們銷售人員感到很郁悶和悲觀呢？事實上，和我們銷售人員打交道的這個對象，雖然沒有真正意義上的決策權，但是具有非常強烈的建議權和引薦權，作用是無可替代的。

所以，當我們聽到客戶說這種話時，不要立即放棄跟蹤此人，而應該繼續加強公關力度，直接回復"這個我們都能理解(是您老大領導來決定的)，所以也請您多幫忙推薦推薦。我們的產品、價格、服務都是非常有優勢的，這點您也非常清楚……"

5、我今天很忙

今天很忙，改天有空我再和你聯系，當客戶說出這種話時，我們可以相信客戶"今天很忙"，但是不要隨意相信客戶說的"改天有空我再和你聯系"。

客戶說這種話，很多時候僅僅出于一種禮貌。作為銷售人員，我們必須積極、主動去和客戶聯系，而不能"守株待兔"，等著客戶給我們來電話，這樣的情況太罕見了。主動聯系客戶，永遠是銷售人員成功的一大秘訣。