如何有有效的進行網絡客戶粘性營銷
2017-4-21 16:44 查看: 2307如何有有效的進行網絡客戶粘性營銷
伴隨著網絡的不斷高速發展，網絡已經深入生活方方面面，進行網絡推廣已經成了許多企業共同的選擇之一。策劃一場活動，或者進行一場產品營銷，包含著許多勞動者的心血，但很多時候，網絡中的推廣投資很容易成為“一次性”，很難引起公眾關注，形成泛化現象，如何進行一場有深度的營銷策劃，即可傳達活動想要表露的思想，也能到達活動的目的呢？這里我們可以參考網易和EY文化的做法，或許有所感悟。
網易——無能復建室
2017年3月18日，網易新聞“態度熱點日”聯合泛心理學自媒體KnowYourself ，發起的聯合活動——無能復健室。無能復建室的構思初衷是日常生活中，我們常有不如人的暗自神傷，或者遭遇外界要求超出自己能力承受范圍或他人對我們過分的期待的情況。導致總有一種自身“無能”感覺，然后在這個標簽下，我們也會錯將逃避當成了解決問題的方法，有意或無意地忽略了讓自己變好的可能。無能復建室就是針對這種心理自我改善所開展的，活動之始，在北上廣三地限時開啟，并針對三大無能病癥：人際關系無能、親密關系無能和情緒管理無能進行線下康復治療，效果十分明顯。
網易——不高興與沒頭腦
4月1日，網易新聞「人間愚樂場」正式開張，并打出“364天不高興，做一天的沒頭腦”的口號。從擔心他人看法、思考萬事意義、社會角色扮演、終日忙碌、忘記了笑五個主題來概括社會人的常態不高興，并策劃了跑調者唱歌會、無意義大賽、做一天動物、北京夜未眠，愚人傻飯來外現整個活動，勾起社會人在生活中想要放肆的心境，通過活動不斷渲染參入者心底想要表露的欲望，反響也是一如既往的好。
EY文化——尋找擦肩CP
相親是現在大部分年輕人都抗拒的事情，但是也是大部分單身青年所需要面對的事情，而當下的80、90對尊重個體的自由主義呈現了前所未有的認同，也呈現了快餐愛情和不可求的兩種狀態。EY文化在愛情的大主題下，一反以往的相親節目和速配節目，直擊當下的泛濫的各類社交APP，開啟了當下社交文化的新思路新玩法。在喝咖啡/看書/打車的人，可以通過掃碼記錄下他們的地理位置，及興趣愛好等基本信息，由系統為其匹配，為青年男女創造遇見的機會，而擦肩本身就帶有神秘色彩，通過線上線下聯合活動，引著大批男女蠢蠢欲動，火爆廣深兩地。
這三個都是很成功的提升客戶粘性營銷活動，我們可以看出很多共同點，但是核心點只有一個，即從人出發，挖掘更深的洞察，能即刻引起關注者心中的共鳴，同期策劃主還通過網絡信息不斷強化這一活動，形成線上線下都可聯合操作參入的。通常情況下，消費者思路是“聽說、了解、判斷、下單”，聽說是消息來源，了解是關于產品的綜合信息，判斷是通過全面思考自己是否需要，下單就是完成的銷售最后一步。那作為策劃主就需要反推了，在客戶下單前就開始為這幾步埋雷，使自己的主張去不斷的靠近客戶，去判斷客戶需要什么，去了解客戶最有可能的事情，去分析客戶最常見的信息來源（抓住目標客戶），通過反導，用創意和邏輯關系來構造整個活動，用優質內容（產品、服務、情感、文化、社交、場景）打動客戶，通過PGC 和UGC的相互滲透，為企業傳播新的思維。在這樣萬箭齊發的情況下，客戶粘性很難不被提高。（中秘傳媒編輯：鄧慧）