致親愛的客戶和代理， 那些我沒跟你說過的事
2016-11-1 09:08 查看: 1926 幾個月前，我還身在一個互聯網外企做市場，作為一個從乙方進入甲方的小白，對這段經歷有了些感想，特別是作為甲方廣告主和乙方代理公司這兩個角度，借此文和大家簡單交流一下。
甲方廣告主vs乙方代理公司 中秘傳媒專業做網絡推廣、口碑營銷、品牌策劃、媒體公關。
1.針對工作環境：
乙方：個人感覺乙方相對平等，且工作時間比較自由，自己管自己那攤事就好，但要伺候好客戶，對自己的工作負責。
甲方：每天就是開會開會開會外加跟領導匯報，除了要管理好自己的諸多代理，更多的可能還要和內部其他部門撕，要做一個耐撕的人，感覺比以前擔心的事情種類多了些。
2.針對工作伙伴：
乙方的工作伙伴除了客戶，無外乎就是媒體或者同事，而媒體同事們只要不是那種愛添亂直接找客戶的，起碼看在客戶的面子上，還是和乙方的朋友們相敬如賓的。
和乙方廣告公司相比，甲方更多是站在一個錢的高度上，有一種各種被勾搭的趕腳。但是呢，重要的但是，我認為一個好的甲方，不能把乙方的工作伙伴當你的工具或者服務商，甲乙方應該是一種平等、互利、且能相互理解的健康狀態。
親身經歷：
之前工作中不幸接觸過這樣一位：是從干了十多年的乙方跳到了甲方的歷經了滄桑的這樣的一位，可能突然感覺自己成了“了不起的爺”，對待自己的供應商各種罵罵咧咧，招之即來揮之即去，經常是前一秒鐘要跟代理開會，等代理同事們急急忙忙趕過來參加，下一秒鐘馬上就說自己有事臨時取消會議。
哪個代理稍微給點小好處，這位就把人家捧上天，哪個稍微干活不賣力或者服務不夠耐心，就把人家罵入地獄。筆者深深感覺到，如果這位還混跡在這個圈子，以后一定沒人跟著它混。
我想甲方最怕的那種就是：著急要東西給不了，且表面態度積極但是實則拖拖拉拉不認真干活的乙方。我猜乙方最討厭的甲方應該是那種：沒多少預算還特事兒反反復復不給確認的客戶。
說到工作同伴，那就詳細聊聊那些我們接觸過的代理公司及供應商，這里也給這些朋友們分了個類：
"認真踏實態度好，且為廣告主著想（少！太少了！藍痩香菇）
"油嘴滑舌，不干活且瞎收費，欺負你人傻錢多（客戶其實只是睜一只眼閉一只眼，懶得理你而已~）
"活好費用高，但是有點孤傲（你行，你厲害，我服你�。�
"追著屁股噓寒問暖，但……溝通障礙（這種簡直沒轍，炒了你也不行，養著你也不行……）
"覺得自己特別牛，你不找我，你傻x（word媽，你這么厲害，你咋不上天呢？）
3.針對工作感受：
原來，過去我只活在自己的小世界里！而現在，我活在斗爭的世界里，一點也不省心。
在乙方時：
"我每次都會糾結PPT的邊距、圖片字體是否一致且對齊，顏色搭配是否好看等等；
"每次發給客戶排期或者確認一些文案和創意時，無數次檢查排期格式是否正確，郵件內容咬文嚼字；
"每次給客戶打電話或到客戶那邊開會之前，都要準備或演練無數遍，特別害怕說了哪句話惹客戶不高興。
來到甲方：
"原來過去辛辛苦苦寫的策劃案，客戶也許根本沒有時間看，直接略過也是可以的；
"原來大大小小的公司提案內容早就大同小異，誰拿到的資源都差不多，最后就是拼價格；
"原來不僅要和乙方撕逼，還要和公司內部其他的人一輪一輪地撕，甚至有時還要給別人上課（因為內部有人
也不懂你花那么多錢在干啥）。
舉個栗子：
之前筆者還在4A公司的時候，一位同事曾經教育我說“我的領導教我說，客戶或者同事問你要東西，你千萬別做完主動就發回去，一定要等人家催你第二遍的時候再給它，否則以后人家認為你干活利索，天天讓你干臟活累活，客戶也會認為你好使喚！”
還有一次，筆者也是被一位資深同行教育到：“客戶的要求你不能全都答應，即便你能做，但是你就不懂得少給自己攬點事嗎？你能把客戶的要求和工作推回去，才說明你有本事！”
……聽了這席話，當時還是一枚小白的我，突然覺得原來工作的水有點深，原來同事們干活也都是推來推去，過去那么“麻利兒”和"爽快又nice"的我，是不是太傻了？
來到甲方之后，發現原來真的有一些同事和代理也會如此糊弄工作或者不愿意承擔更多的工作內容。瞬間意識到現實的我，對這種代理肯定沒什么好感，也不會有更多的工作分配給它們，就因為一點，讓人不放心！
當然，相信是個人也會理解，有些工作肯定不能馬上十分鐘就干完，有些工作不是代理都能幫你完成，很多東西都是，你不欺負我，我也不欺負你。
總而言之，從各個方面來講，無論是甲方還是乙方，無論是做傳統媒體還是新媒體，其實都是水深火熱，但是怎么更融洽的相處，怎么從彼此的工作中學到東西，怎么得到樂趣，相信每個人都有自己的門道。
來一些心得體會：
一個乙方喜歡的甲方應該：
1.別把乙方真當乙方，它們是來幫助我們的同事，請尊重對方；
2.盡量不要臨時分配急活，如萬不得已，態度要好態度要好態度要好；
3.及時給確認，是就是，不是就不是，別模棱兩可怕擔責任。
一個甲方喜歡的乙方應該：
1.別怕客戶，他們不是狼，無須一鍵屏蔽；
2.活來了不怕，積極主動溝通，別推三阻四；
3.出了問題就坦白，給解決方案，切記繞來繞去。
中秘傳媒專業做網絡推廣、口碑營銷、品牌策劃、媒體公關。
最后的最后，祝大家都能活的瀟瀟灑灑！（編輯：尹曉偉）
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