電子商務運營的八個步驟
2017-8-16 14:39 查看: 2317 中秘傳媒自從開了淘寶店鋪以來，兢兢業業，一心想提高店鋪的客流量，這不，中秘策劃今天就來講講電子商務運營的八個步驟。
電商平臺流量之爭已進入白熱化，開發新品已不像從前那樣簡單，但仍有機會成功。大量的數據已表明，亞馬遜的三億用戶，總會有人替它買單。以下8個步驟將有助于你增強競爭力：
一、尋找“解決問題的獨特產品”
人性使然，我們總是習慣于模仿已取得成功的東西。復制其他賣家的熱銷產品既安全又省事，但問題是如今的一線電商平臺競爭日益激烈，傳統熱銷產品在激烈的價格戰面前，賣家所得利潤微乎其微，甚至出現虧損。
解決上述問題的關鍵在于，研發能滿足消費者尚未解決的需求的產品。這跟從價格和產品參數上戰勝競爭對手有著本質區別。例如，開發一款容量更大或價格更低的移動電源就并非明智的長久之計——市場上總會有人愿意犧牲利潤，以更低的價格與你競爭。
二、為產品至少添加一個高頻關鍵詞
剛上架的新品，它的主要關鍵詞或許沒有太多搜索量。如果不能吸引足夠多的消費者，銷路自然就很難打開。你可以借助Merchant Words、Google Ad Trends或其他同類網站來查詢高頻搜索詞，確保消費者需要的就是這類產品。有時你過早進入市場，某些關鍵詞可能尚未擁有一定搜索量，但你卻搶占了提升搜索排名的先機。
關鍵詞設置已成為在線發布新產品、技術和概念的最大難題之一。目前90%的消費者習慣通過搜索引擎尋找產品，如果他們不了解某款新產品，他們便不可能對其進行搜索。在任何電商平臺發布新品的最佳途徑，在于選取一個具備高頻搜索詞的熱銷品類，再開發一個全新的賣點。
三、高度重視產品的圖片質量
圖片總是最先進入消費者的視線，也最有可能激發其購買行為。頁面首圖，同時也是呈現在搜索結果里的圖片，對一款產品的成功銷售尤為關鍵。很多網站的搜索結果僅顯示帶小圖的列表，所以你的首圖必須醒目。圖片只有足夠引人注目才能吸引消費者打開你的列表。圖片可以是不同產品的角度或使用場景。
除了首圖，你還需要提供真人的使用圖，這類圖屬于生活場景圖。消費者喜歡真人使用圖，單純的產品圖顯得無趣。如果你的產品適用于多個場景（戶外、室內、車內等），則應該盡可能多的對不同場景和功能進行展示。此外，還需提供一張包含所有產品附件的包裝圖。
四、盡可能多的創建變體
變體可以是顏色、尺寸和額定功率等等。你給消費者的選擇越多，他們下單的可能性就越大。變體還可以提升流量和搜索相關度，這意味著變體數量越多，產品在搜索結果里的排名就越靠前。
此外，如果同類產品分別擁有一定數量的客戶評價，在對它們進行變體組合時，所有的客戶評價、流量和歷史搜索記錄也會隨之融為一體。
五、產品定價合理遞進
在消費者看來，便宜的不一定是更好的。太便宜的產品，消費者可能會對其質量產生質疑。因此，在定價之前，你必須對比那些性能相似的競品，明確是走優質路線還是高性價比路線。如果你能為產品質量提供有力的說詞，那你盡可以提高售價。如果你認為自己的產品質量優于競品，那你完全沒理由仍以低價出售。
同樣重要的是，你可以通過微調價格來優化利潤。例如，如果你的產品定價為39.99元，在傳統線下零售渠道，你可以按常規邏輯將價格下調至34.99或29.99元。但線上渠道并沒有所謂的定價邏輯，你可以將價格下調至37.53或31.14元。不必再局限于降價5塊或是10塊，而是可以降價4.56元追求利潤最大化。
六、高頻詞或長尾詞的策略選擇
在創建點擊付費廣告時，首先你必須確定是選用較貴的高頻關鍵詞，還是較便宜的低頻長尾詞。
這兩種方案都有各自的優勢和劣勢：高頻詞必然能大幅引流，但其單次點擊成本價格過高。如果你的產品轉化率非常高，或許可以支撐高頻詞的花費。但如果轉化率不夠高，即使可以提升銷量，廣告成本銷售比也會相應增高，剩余利潤微乎其微。
相反，長尾詞的單次點擊成本則低很多，但每個關鍵詞的曝光量也相應較低，因此你需要為成百上千個關鍵詞出價，才能獲取足夠的流量完成銷售預算。有時你可以很幸運的鎖定某個“新星”關鍵詞，它的熱度會隨著時間增長，你和它的現有關聯度將得以維系，曝光量不斷提升，廣告效果也將隨之提升。
七、合理堆砌關鍵詞，打造語法準確的有力標題
產品標題是繼圖片之后的第二重要元素。各電商平臺對產品標題字數限制不同。無論是SEO搜索算法還是消費者，標題中的高頻關鍵詞永遠是第一個被檢索到的。因此，你需要平衡曝光量和轉化率。
打造優秀的電商產品標題，無疑是一項藝術和科學的綜合技能。你需要竭盡所能尋找最具影響力、頻次最高的搜索詞。同時你也需要將它們合理排序組合，使標題不僅清晰易讀，還得具備說服力，吸引消費者繼續查閱底部的產品詳情和賣點。
八、不要讓產品評分低于四星
在消費者看來，4.2分和3.9分的產品有著天壤之別。沒有任何一款產品能在收到十幾個評價后仍維持在五星。通常產品收到的評價越多，其評分也就會越低。
一般來說，你需要至少20個評價來打除消費者對產品質量的顧慮。但如果你收到一些1-2分評價，你就必須采取相應措施。
第一步，你需要嘗試尋找足夠的理由平臺移除差評。你可以將評論的不當之處發郵件告知平臺，也許消費者收到的是殘次品，也許是競爭對手有意為之。盡可能多的準備各種理由，讓平臺幫你移除評價。
如果這招不管用，你下一步需要做的便是在評論頁面回應差評，向消費者道歉并承諾為其免費寄送替代品。千萬不能直接要求對方刪除評論或修改評分。
最好的方法永遠是獲取更多的好評，從而將你的產品評分提升至四星。如果你收到的差評過多，你的產品評分將長期低于四星，那你便應該考慮停產這款產品，總結主要的差評原因，讓工廠開發另一款不含瑕疵的替代品。對于現有庫存較多的產品，這確實很讓人頭疼。你可以用低于成本的價格清貨，從而加快進度。
雖然中秘傳媒的產品不是實體產品，但道理都是一樣的�？偨Y了這么多，希望對大家有所幫助！
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中秘傳媒編輯：謝詩雨