四川地震，互聯網公司除了捐錢還能做些什么“專業”的事
2017-8-11 16:03 查看: 2241 8月8日晚間，中國地震臺網測定21時19分在四川阿壩州九寨溝縣發生7.0級地震，震源深度20千米。強震發生后，余震不斷。西安、蘭州、四川省內等多地有震感。截至今天上午9點30分，地震已造成13人遇難，175人不同程度的受傷。
而在相距不到十二小時之后，中國地震臺網正式測定，今天（9日）07時27分在新疆精河縣（北緯44.27度，東經82.89度）發生6.6級地震，震源深度11千米。
災情發生后，迅速在社會中引起高度關注�；ヂ摼W平臺不僅在傳遞最新災情信息上發揮作用，而且擁有大量數據和技術優勢的科技公司也承擔起了社會責任，陸續加入了搶險救災的行列。
三大運營商搶修通信設施
中國移動：四川地區開啟免停機服務
中國移動稱，將對阿壩地區和附近地市開啟免停機服務，10086開通熱線愛心救助及尋求緊急服務，并優先保障阿壩地區熱線接入。
截至22:45，四川移動已第一時間累計出動搶險人員61人次，應急保障車15輛次，應急通信車2輛，應急油機35臺，衛星電話3部，便攜式衛星設備一套全力搶通保通。
截至8月9日0點20，四川移動已開通如下緊急服務：一是強開機服務，震后20分鐘已為3682戶停機用戶恢復通信功能。二是免停機服務，對九寨縣用戶和阿壩救援隊伍實行免停機。三是震區現場移動服務點己開通，提供免費電話和充電服務。四是開通10086熱線愛心救助及尋親緊急服務，承接全省各地市話務，接通率100%。
截至8月9日1時，四川移動已恢復九寨溝口通信。四川移動目前通信基本暢通，由于通信設施受損，部分地區受到影響，正在爭分奪秒搶修中。
中國電信：開通免費尋親熱線
九寨溝7.0級地震發生后，中國電信固定電話、寬帶和4G網絡均保持暢通。由于地震及停電等因素，導致19個無線基站退服，部分游客聚集區域一度發生話務擁塞。
中國電信稱，目前九寨溝景區的固話、寬帶和4G網絡都已保證暢通，由于滯留九寨溝景區的游客較多，為避免電話擁塞，中國電信提醒游客多利用4G數據網絡發送溝通信息。
另據了解，中國電信經過緊急擴容14個基站，已疏通話務及網絡，確保通信暢通。地震發生后，中國電信四川公司第一時間派出四川機動通信局應急搶險，中國電信阿壩分公司第一時間奔赴受災現場，成都、綿陽、廣元等周邊市州分公司也緊急抽調力量前往。中國電信集團公司還抽調甘肅省機動通信局連夜馳援。
截至目前，全省已派出10支搶險隊伍、150余名搶險救災人員、5輛應急通信保障車、21輛通信搶險車、130臺油機、12部衛星電話趕赴災區。目前，中國電信對四川全省開啟免停機服務，10000號開通了免費尋親熱線服務。中國電信還在九寨溝景區為游客設立了免費報平安電話點。
中國聯通：九寨溝通信暫未受影響
22點40分，中國聯通微博聲明稱，四川聯通阿壩分公司2支搶險隊伍，已趕往災區：四川聯通應急中心兩臺應急搶險車和一臺發電車，已出發。成都分公司和綿陽分公司兩支搶險隊伍正在集結，準備出發。四川聯通運維部、網管中心已安排加強對受災區域網絡監控，做好進一步保障與應急準備。
中國聯通10010客服已于震后第一時間開通應急熱線，并成功為一名用戶聯系到家人報平安！
截止到8月8日23時，中國聯通阿壩分公司網絡受損主要在九寨溝景區方圓30公里內，物理掉站58個，邏輯掉站108個，松潘至九寨紅巖溝干線中斷；九寨九通至紅巖干線中斷。
截至目前，中國聯通在九寨溝的通信暫未受影響。
中國聯通四川省公司第一時間啟動應急預案，組織開展救災搶險：
一是安排阿壩州分公司組織4支搶險隊伍帶著光纜、油機及搶險設備分別從馬爾康、松潘、若爾蓋縣出發奔赴災區搶險；
二是安排成都、綿陽分公司組織兩支應急搶險隊伍連夜出發；
阿里巴巴：集全集團力量參與救災
據阿里巴巴公益官方微博發布的聲明，除旅行產品飛豬外，阿里巴巴緊急啟動救災機制，集全集團力量參與救災，高德、手機淘寶、支付寶、農村淘寶以及菜鳥網絡均作出響應。
高德救災地圖開通救援“生命線”，號召收集各NGO和政府部門的救援路線，以及救災物資點；手機淘寶、支付寶上線救災頁面，團聚社會力量共同救災搶險；農村淘寶、菜鳥網絡通過村淘點和物流站點了解前方受災情況，將根據災區需要組織緊急物資馳援災區。
騰訊：開通網絡捐款通道
本次災情發生后，騰訊公益上線“九寨溝地震救在壹線”籌款項目。騰訊方面表示，騰訊公益慈善基金會（以下簡稱騰訊基金會）宣布捐款 1000 萬元，用于支援該地緊急救災、災后重建、防災減災公眾教育等相關工作。
同時，騰訊公益網絡捐款平臺緊急開通網絡捐款通道，為廣大網友建立向災區奉獻愛心的渠道。地震發生后，多家具有專業救援能力的公益機構動救災救援響應，第一時間組織救援隊奔赴災區一線。
百度：貼吧尋人貼已置頂
8月9日凌晨1時09分，百度官方微博發消息稱，有親戚朋友在九寨溝的網友可在此貼內發布尋人等信息。此外百度地圖已更新了九寨溝最新的路況信息。上午9時，百度貼吧四川吧、九寨溝吧已置頂尋人報平安貼。
8月9日上午9時27分，百度微博表示，目前百度地圖已經與四川交警建立了官方溝通渠道，通過產品位置服務的特殊能力向數億用戶及時同步震區最權威聲音，協助疏導交通，為震區的救援和恢復工作出力。
蘇寧：緊急調撥物資運往災區
蘇寧官方微博發文稱，災情發生后，得知九寨溝災情信息后，蘇寧連夜啟動應急救災機制，蘇寧控股集團董事長張近東第一時間也給四川大區指示，要充分發揮蘇寧的物流、門店資源優勢，就近組織力量參與救災。
京東：已將物資送往前線
京東物流西南分公司在地震發生后立即啟動應急機制，積極開展精準救災和快速有效救災工作。8日晚并宣布捐贈包括應急醫療包、照明設備、帳篷等在內物資，并立刻在四川省抽調精兵強將組成的物流運輸車隊，聯合成都市慈善總會，一起將物資送往前線。
京東首批救援物資已于8月9日凌晨從京東位于成都的園區發車。
神州優車：無償為災區救援提供用車服務
神州優車方面表示，已第一時間啟動緊急救援機制，竭力集全平臺資源無償為災區救援提供用車服務。參與救援的機構和組織可撥打相關電話申請用車。
首汽約車：隨時準備馳援災區
首汽約車表示，已第一時間聯系了九寨溝縣當地政府，在九寨溝縣內的全部車輛及駕駛員，全部處于待命狀態，等待政府統一調配，全力配合此次抗震救災工作。與此同時，首汽約車成都分公司的全部車輛也在待命中，隨時準備馳援災區提供保障。
高德地圖：上線地震救災事件提醒
地震發生后，高德地圖已緊急啟動救災機制，優先審核災區救援救災信息，第一時間上線交通路況信息，提醒來往車輛為救援車輛讓出救災通行道路，留出救災生命線。
九寨溝7.0級地震之后，通信互聯網如何馳援災區？
目前，高德地圖已經上線了九寨溝縣周邊的地震救災事件提醒，以及由四川交警提供的多個救援路線封閉管制信息，同時還將對前往相關高速的司機進行提示。
此外，高德地圖還針對此次地震救災開啟了“小德直播”，通過文、圖形式實時更新，為公眾提供災區信息，所有信息均來自官方發布或其他權威渠道。
同程旅游：提供無損退訂處理
事件發生后，同程旅游發布聲明，稱通過微信、電話、網絡等多種方式，聯系排查震區同程跟團游及自由行客人的安全情況。
同程旅游表示，經過緊急核實，同程旅游目前在九寨溝景區的跟團游以及自由行客人，全部安全。目前，同程旅游針對8月8日夜里以及8月9日全天涉及九寨溝的行程均提供無損退訂處理。
此外，據地接和出游客人反饋，九寨溝附近同程客人入住的酒店未因地震發生倒塌等，酒店方面也已經將客人疏散安排在停車場等空曠地帶。同程旅游已經通過地接和領隊對客人進行安撫，并將持續關注事態進展。
據悉，目前，國家旅游局12301也已啟動緊急預案，在九寨溝地區游客如果需要幫助，均可撥打12301國家旅游服務熱線，或通過12301微信公眾號尋求幫助。
去哪兒：可辦理全額退款
去哪兒稱，8月9日-11日從九寨溝黃龍機場進出港的旅客需調整行程，如航司無特殊退改政策，去哪兒網將先行免費為旅客辦理全額退款。旅客可以通過95117免費電話第一時間辦理機票的退改簽操作。
去哪兒網承諾，消費者預訂位于九寨溝縣、松潘、汶川、茂縣、若爾蓋縣地區，8月31日前入住的酒店，均可無理由取消。
去哪兒網度假宣布，即日起3天內即將前往九寨溝的用戶，可取消行程全額退款。
攜程：3天內無損失取消行程
攜程旅游稱，3天內即將出發去九寨溝地區的跟團游和自由行旅客將可以無損失取消行程，相關退訂損失由攜程旅游承擔。
攜程酒店部門承諾，旅客通過攜程預訂位于九寨溝縣、松潘、汶川、茂縣四地酒店且在8月31日前入住的訂單，均可免費取消。
同時，攜程緊急開放九寨溝縣受災區域附近的免費房源，受災群眾可直接前往酒店，在酒店前臺辦理入住。
飛豬：7天內全額免費退訂
飛豬發布聲明稱，“事件發生后，飛豬高度關注災情變化及旅客安全，啟動突發事件應急處置預案。對即日起出行涉及九寨溝地區7天內的酒店和度假產品訂單支持全額免費退訂，飛豬為客人承擔因此產生的訂單退訂損失；用戶通過飛豬平臺預定的涉及事發地的機票產品，將根據各航司最新政策，為需要調整出行計劃的旅客辦理退票或改簽。飛豬提醒當地旅客注意安全，如有需要請撥打飛豬7*24小時官方客服電話4001688688或私信@飛豬客服 ”
藝龍：涉及訂單可免費取消
藝龍啟動緊急預案，并承諾8月31日前酒店訂單免費取消；8月9日-11日進出九寨的客人，可以取消行程并全額退款。
途牛：全額退款
途牛承諾未來三天內含九寨溝行程的未出游跟團游、自助游訂單，用戶均可以申請無損全額退款，有損失金額，保險無法理賠部分，途牛將以旅游券形式承擔。
大疆：無人機勘探災情
大疆創新官方微博發文，表示將使用無人機勘探災情，在保障救援人員自身安全的同時，還能通過對現場情況的航測、追蹤，為災情救援提供安全可靠依據，加快搜救速度。
華為：成立通信保障專項組
華為中國區官方發文稱，地震發生后華為與運營商緊密配合、協同作戰，第一時間成立通信保障專項組啟動應急通信保障，對受災地區通信設施進行核查，已直接投入60多位保障專家和工程師全力協助運營商進行緊急恢復，其中由多名專家組成的第一支搶險隊伍已出發，連夜趕往九寨溝受災現場。
中興：協助運營商開展故障修復保障工作
中興通訊官方發文稱，災情發生后，中興通訊即刻啟動應急保障方案，建立抗震通訊保障指揮部，與三大運營商及鐵塔進行溝通，聯合前方四川、甘肅、陜西、重慶、青海辦事處及交付、服務團隊等開展應急保障工作。
中興保障分隊連夜到達現場機房，協助運營商開展故障修復保障工作。中興后方建立各關鍵產品保障支持組，技術專家24小時支持震區業務恢復保障工作。中興物流保障組梳理準備各產品備件，為震區開辟綠色通道。
目前，四川阿壩九寨現場緊急搶修、保障恢復。甘肅、陜西、重慶、青海等地震影響區域中興各專業人員已經就位并安排現場職守，應對可能出現的網絡問題。中興第二批搶險人員和專家攜帶物資今日凌晨從成都出發趕往災區。
順豐：隨時調度車輛前往災區
當地的人員、網點、物資已第一時間確認安全；地震發生后各級政府部門已在第一時間主導進行災區援助，順豐在保障當地人員和快件安全的同時，已連夜與公益組織做好救災物資運輸備勤待政府統一調配。目前，四川省政府應急救災指揮辦已通知我司待命，如運力不足隨時調度車輛前往災區。
美團：向聚集在外的群眾免費發放物資
美團官微稱，地震發生后，美團外賣位于離九寨溝景區最近的的漳扎鎮站點的騎手和銷售，自發的集結在一起，跑遍街區未關門的超市采購礦泉水兩百余件、方便面九十余箱，向晚上聚集在外的群眾免費發放。據悉，凌晨兩點，得到交通管理人員的允許后，他們已經將水和方便面裝車前往景區門口，屆時將和在九寨溝口的另外幾名同事匯合，向那里的游客送水送方便面。
易到：成都已集結270余輛專車準備馳援災區
易到方面表示，已于昨晚第一時間調集四川境內車輛組成緊急救援車隊，與當地政府取得聯系，隨時等候調遣趕赴災區支援。
易到表示，目前在成都地區已調遣約200輛專車和星車隊的70余星車主全部待命，可隨時聽候調遣。另外，平臺當地服務商也已于昨夜間調集了30臺大巴車輛，率先趕赴災區前線集結待命。在另一地震災區新疆、甘肅一帶，平臺也已做好星車隊調集安排，可隨時發車馳援。
Airbnb：9月8日前訂單免費取消
Airbnb愛彼迎今日發布聲明稱，已啟動重大自然災害響應計劃，并于第一時間排查當地房源入住情況，確認房東與房客的安全。
Airbnb愛彼迎表示，房客通過Airbnb愛彼迎預訂位于九寨溝縣、松潘、汶川、茂縣四地Airbnb房源且在9月8日前入住的訂單，均可免費取消，Airbnb愛彼迎平臺承擔與退訂相關的損失。此外，因此次地震原因取消前往地震地區行程的平臺用戶，都可以聯系Airbnb愛彼迎客服協商退訂，Airbnb愛彼迎提供無條件全額退款。
在災難面前，人們總是會流露出最原始的真情真愛，無關性別、職業、年齡。心系四川，中秘傳媒愿救災順利、受災地區早日康復。
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